OM OSS
1. Vad inspirerade er att starta NT JEWELLERS?
Specialtillverkade produkter, såsom graverade eller anpassade smycken, omfattas inte av ångerrätten. Därför kan dessa inte returneras om de inte är defekta eller skadade.
2. Vad betyder "NT" i NT JEWELLERS?
"NT" står för initialerna på våra grundare, Nga-Thuy, men symboliserar också vårt fokus på "Nyskapande & Tradition", där vi förenar traditionellt hantverk med modern teknik och design.
2. Var tillverkas era smycken?
Alla våra smycken tillverkas i vår egen verkstad, som ligger en trappa nedanför butiken i centrala Helsingborg. Här arbetar våra skickliga guldsmeder och juvelerare med passion och precision för att skapa smycken av högsta kvalitet.
2. Vad innebär "Nyskapande & Tradition" för er?
"Nyskapande & Tradition" är vårt sätt att balansera det klassiska hantverket med moderna tekniker. Vi bevarar de traditionella metoderna som guldsmeder använt i generationer för att skapa smycken med högsta precision, men vi använder också den senaste teknologin för att förbättra kvaliteten och möjliggöra nya, kreativa designlösningar.
RETURPOLICY
1. Hur gör jag en retur?
För att göra en retur, vänligen skicka tillbaka produkten inom 14 dagar från det att du mottagit den. Produkten ska vara i oförändrat skick och i originalförpackning. Returkostnaden står du som kund för. Vi rekommenderar spårbar och försäkrad frakt via PostNord. Returer skickas till:
NT JEWELLERS
Stortorget 11
252 20 Helsingborg
2. Vad händer om min vara är defekt eller skadad?
Om din vara är felaktig eller skadad, vänligen kontakta oss omedelbart. Vid reklamation står vi för alla kostnader och vi kommer att ge dig en återbetalning eller skicka en ny vara vid godkänd reklamation.
3. Vad gör jag om jag vill returnera en specialtillverkad produkt?
Specialtillverkade produkter, såsom graverade eller anpassade smycken, omfattas inte av ångerrätten. Därför kan dessa inte returneras om de inte är defekta eller skadade.
4. Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?
Vid godkänd retur sker återbetalningen inom 14 dagar efter att vi mottagit och behandlat returen. Återbetalningen görs via samma betalmetod som du använde vid köpet.
LEVERANS
1. Vad är er leveranstid?
Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar för lagervaror och upp till 2-12 veckor för specialtillverkade produkter. Leveranstiden kan påverkas av röda dagar och semestertider, och vi informerar dig vid eventuella förseningar.
2. Hur skickas min beställning?
Alla beställningar skickas med spårbar frakt via PostNord. Du får en leveransbekräftelse med spårningsnummer när din beställning har skickats.
2. Vad kostar frakten?
Fraktfritt för beställningar över 750 kr. För beställningar under 750kr tillkommer en fraktkostnad på 69kr, och vi skickar alla paket som spårbara och försäkrade.
HÅLLBARHET
1. Var tillverkas era smycken?
2. Använder ni återvunnet material?
Ja, vi använder återvunnet guld i våra smycken för att minska vår miljöpåverkan och främja en mer hållbar smyckesindustri. Genom att ge nytt liv åt ädelmetaller bevarar vi både naturresurser och hantverkstradition.
3. Är era diamanter konfliktfria?
Ja, vi garanterar att alla våra diamanter är konfliktfria och följer den internationella Kimberleyprocessen. Vi säkerställer att våra diamanter kommer från etiska källor och inte bidrar till konflikter eller oetiska arbetsförhållanden.